İçerik
- Anlamak için dinlemenin gücü
- Nasıl daha etkili dinlenir
- 1. Tüm dikkatinizi verin
- 2. 2 şeyi tanımlayın: içerik ve duygu
- 3. Anladığınızı gösterin
- 4. Meraklı kalın ve sorular sorun
- Pratik yapmak mükemmelleştirir
Çatışmayı çözmenin veya biriyle anlamlı bir bağlantı kurmanın iyi bir iletişim gerektirdiğini söylemeye gerek yok.
Tipik olarak, insanlar iletişim hakkında düşündüklerinde, akla ilk gelen konuşma kısmıdır, değil mi?
Örneğin, biriyle bir anlaşmazlığı çözmeye çalışıyorsanız, kendinizi açıklayarak veya savunarak başlamak istemeniz doğaldır.
Çoğu zaman, çatışmayı çözmede ve amacınızı anlatmada birincil becerinin, diğer kişinin nereden geldiğinizi anlaması için yeterince açık konuşmak olduğu varsayılır.
Mantıklı. Bununla birlikte, bu yöntemin tekrar tekrar sinir bozucu ve çılgınca etkisiz olduğu kanıtlanmıştır. Sorun şu ki, konuşma kısmına o kadar odaklanıyorsunuz ki, iletişimin dinleme kısmını unutuyorsunuz.
Her ikisi de gereklidir ve dinleme kısmının aslında çatışmayı etkili bir şekilde çözmenin ve biriyle bağlantı kurmanın en güçlü bileşeni olduğunu iddia ediyorum.
İşte neden.
Anlamak için dinlemenin gücü
Gerçek bir merakla birini dikkatle dinlemek, siz ve dinlediğiniz kişi üzerinde güçlü etkilere sahiptir. Birini gerçekten dinlemek, söylediklerini tam olarak anlamaya çalışmaktır.
Odak noktası %100 dinlemeye ve ne dediklerini anlamaya odaklanır - anında çürütmenizi zihinsel olarak yaratırken ya da çürütmenizi konuşabilmeniz için sabırsızca bir nefes almalarını beklerken yarı yolda dinlemek değil.
Birini gerçekten dinlemek bir yakınlık eylemidir ve deneyimlendiğinde, dinlenen kişi ve durum üzerinde güçlü bir sakinleştirici etkisi vardır.
Neredeyse kaçınılmaz olarak, dinlenen kişi hangi ruh halinde olursa olsun yumuşamaya başlayacaktır.
Buna karşılık, bu yumuşama bulaşıcı olabilir ve artık daha kolay empati kurabildiğiniz için kendi kalp yumuşamanızı yakalarsınız.
Ek olarak, sakinleştirici etki yavaş yavaş azaldıkça, kaygı ve öfke seviyeleri azalmaya başlar ve bu da beynin daha net bir şekilde odaklanmasını sağlar.
Bu doğal kimyasal reaksiyon, konuşma sırası size geldiğinde kullanışlı olacaktır, çünkü daha sakin ve net bir şekilde konuşabileceksiniz, bu da etkili bir şekilde iletişim kurmanızı çok daha kolay hale getirecek, elinizdeki sorunun şiddetini azaltacak ve ilişkide daha bağlı hissediyorum.
Nasıl daha etkili dinlenir
Dinlemek sadece birinin söylediği kelimeleri duymakla ilgili değildir, daha çok kişiyi ve söylemeye çalıştıklarının kalbini anlamakla ilgilidir. Danışmanlık dünyasında buna “aktif dinleme” diyoruz.
Aktif dinleme, tam bir dikkat ve niyet gerektirir.
Unutmayın, amaç mümkün olduğunca tam olarak anlamaktır, bu nedenle bu beceriye gerçek bir merakla yaklaşın.
Dinlemede ve tam olarak anlamada başarılı olmanıza yardımcı olacak birkaç yönerge:
1. Tüm dikkatinizi verin
Dinlediğiniz kişiyle yüzleşin. Göz teması kur. Tüm dikkat dağıtıcıları uzaklaştırın.
2. 2 şeyi tanımlayın: içerik ve duygu
Ne dediklerini (içerik) dinleyin ve nasıl hissettiklerini anlamaya çalışın. Ne hissettiklerini ifade etmezlerse, kendinize onların durumunda olsaydınız nasıl hissedeceğinizi sorun.
Ne hissettiklerini belirlemeyi öğrenmek, anladığınızı göstermek ve atmosferi yumuşatmak için çok önemlidir.
3. Anladığınızı gösterin
Duyduklarınızı ve onların nasıl hissettiklerini düşündüğünüzü geri yansıtarak anladığınızı gösterin. Bu, anlaşmazlığı çözmede çok zaman kazandırabilir, çünkü bu, ikinize de yanlış anlamaları anında düzeltme şansı verir.
4. Meraklı kalın ve sorular sorun
Merak etmeye devam edin ve anlamakta güçlük çekiyorsanız veya açıklamaya ihtiyacınız varsa sorular sorun. Soru sormak, tartışmak yerine anlamaya çalıştığınızı gösterir. Araştırın, sorgulamayın!
Ancak siz bu adımları tamamladıktan ve partneriniz onu doğru takip ettiğinizi onayladıktan sonra, bu konudaki duygu ve düşüncelerinizi söyleme sırası size gelir.
Pratik yapmak mükemmelleştirir
Çatışma içinde olmadığınız zaman aktif dinleme becerisini uygulamaya başlamak iyi bir fikirdir, böylece çatışmaya girdiğiniz zaman geldiğinde daha kolay erişebilirsiniz.
İşte başlamanıza yardımcı olması için birbirinize sorabileceğiniz birkaç soru. Soruyu sorun ve ardından yanıt için gerçek bir merakla dinleme alıştırması yapın. Yukarıda listelenen yönergeleri kullanın ve ardından sırayla gidin.
En sevdiğin çocukluk anısı nedir?
İşinizle ilgili en sevdiğiniz/sevmediğiniz şey nedir?
Gelecekte ne bekliyorsunuz?
Bu hafta endişelendiğiniz şey nedir?
Kendinizi özel veya saygın hissetmeniz için ne yapabilirim?
"Bilgelik, konuşmayı tercih ederken bir ömür boyu dinlemenin ödülüdür." - Mark Twain